Q&A

租車費用有含保險嗎?

租車費用不含保險如有需求請自行加保。

退費問題?例如承租10天只騎了8天可以退2天嗎?

因為你訂了十天，提早結束行程還車，這樣是沒辦法退費的。

國內外人士前1天取消不含取車當日，不扣除訂金。

若為天災、戰爭、疫情等不可抗力之因素，則可全額退還已付費用，唯已完成取車或出車則無法退費。

如何支付訂金?

1.國外人士使用國際支付 PAYPAL→本公司會寄一封信到你的E-MAIL，收到後可以持用當地金融卡或信用卡支付。

2.台灣利用ATM轉帳 淡水第一信用合作社119 帳號0108-22-0549100 轉帳完成之後請電話告知末五碼、姓名、聯絡電話。

3.使用微信支付匯率由本公司統一計算為主。

預定單車要支付多少訂金?需要押金嗎?

每台單車只要先支付新台幣 NTD 500元訂金即可，剩下餘額請到店以現金支付，每台單車押金台幣貳仟元。

租用環島單車你們會幫忙準備內胎嗎?如何付費?
我們會準備2條備用內胎，(內胎需要保持包裝完整性，如有拆封視同購買，如果在行程中只要用到備胎，要另外付錢每條內胎150元特殊規格另外報價，未使用只要還車時歸還即可。

什麼是需要自費?
1.煞車塊、內外胎屬消耗品，如行程較長15天以上，請至單車店檢查有無需要更換，請自行付費。
2.如外胎遭到異物割破(洞太大)需更換時，請先和本公司聯絡，以確保所更換之外胎符合正確之規格，如未告知並且所更換之外胎不符合本公司要求之規格，本公司有權要求更換原來的規格。
3.如因個人使用因素或不慎而造成其它零件而毀損的情形，請至車店維修並請自行付費。

我租用環島單車，可以寄放行李箱嗎?
只要租用環島單車者可以寄放行李箱，而且是免費的服務，如果同行的友人不租用單車，而要寄放行李箱或其它物品將酌收費用

一定要事先預約旺季最好在7天前預約，因為我們會幫您把車都調整好，配備也都安裝好了，一方面可以節省掉很多時間，如果臨時改車，除非剛好有適合您身高的車型，而且也整理妥當的車才可以更改別台單車。

尤其是旺季，都要事先預約的。

在預定環島單車的時候，都要事先告知，可能最多會加幾天，因為你預約單車有可能會和下一位客人重疊。

如果前一位承租者延遲造成無法出車，本公司有權利更換同等級之單車及配備，敬請見諒。